不要老是怪裝修蟑螂，你也是幫兇

裝修糾紛，是大家最不樂見的事，雖然法規一條一條修增，網路資訊也更透明普及了，但此糾紛似乎從古至今仍無法抑制，甚至變本加厲。我們就來談談到底發生什麼事吧。

與詐騙問題相似，其問題最根主要的原因就是人性，貪與懶而已。若你遇到裝修蟑螂，雖說是受害者，但絕大的問題其實就在你自己。

在資本商業社會，每家公司營業的主要目的就是獲利，沒有其他，也因此就算你覺得在價格上得到好處，業者一定會在其他地方賺回來，否則早就被市場機制淘汰了。在裝修市場更是如此，建材價格就在那邊，師傅越來越稀少，工資不斷調漲，在這些條件下公司要賺錢，必然有一個的成本行情。

雖不是要檢討買方受害者，但裝修糾紛有時買方也是有責任的，是不是貪便宜、寧願追劇也不看清報價合約？我們無法控制業者的責任心與道德感，想要避免糾紛，還是從自己來最妥善。

1. 判斷是否為正派公司或廠商

公司登記，這是最基本的保障，只要上網查一下就可知道，除非業者是你信得過的朋友，要不然進行裝修工程請務必只找有公司登記的廠商施作。

經濟部商業登記查詢：
https://findbiz.nat.gov.tw/fts/query/QueryBar/queryInit.do

公司名稱是否有 “室內裝修” 4個字可是內藏玄機，公司營業項目若有E801060室內裝修，就需要專業人員登記證，公司名稱也要出現 “室內裝修” 4個字，才可拿到室內裝修業登記證，這是建築物室內裝修管理辦法第9條明文規定的。在此請注意裝修與裝潢的不同，裝修業者可執行裝潢項目，但裝潢業者無法執行裝修項目。裝潢比較像是軟裝工程(窗簾、壁紙、家具、地毯…等)。

簡單來說，通常動到格局，都需要專業裝修公司來處理，才符合法規。例如：

天花與牆體；
影響到消防與逃生動線。

2. 設計與裝修專業人員、廠商登記

個人要取得設計、裝修這2張證照雖說不難，但可是很花時間與精力的，要先分別考取建築物室內設計、裝修工程管理乙級技術士2張證照後，再去受訓21小時的課程才能拿到，不僅花時間，也很花金錢；公司要申請專業登記也是跑流程，所以願意在此下功夫的業者想必也是有心經營，雖然有此證照不能證明設計眼光與裝修工法就特別厲害，但光是在態度上就比其餘業者積極不少，自然工程擺爛的機率就降低。就如同各大國家考核檢定，考的不是專業能力，反是在測驗你的態度罷了。

計程車司機需要證照才能載客，關乎居住安全與金額龐大的裝修工程難道不用嗎？

公司若有設計登記才可從事設計規劃；有裝修登記才可從事裝修工程。所以，室內設計公司不一定能同時從事設計與裝修行為；統包商若是沒有裝修登記的，從事裝修工程屬違法行為。另外也特別注意，與你接洽的設計師本身是否有專業人員證照？因為即便是有登記在案的專業廠商，底下的設計師不一定每位都有證照，更遑論業界還有租牌照的文化。

公司證照查詢 (輸入公司名稱即可查詢)

人員證照查詢 (輸入姓名即可查詢)

3.契約、設計圖面、報價單細項、按階段付款

不用多說，設計與裝修都一定要與業者簽訂契約，內容仔細詳讀，現在花1小時能省去未來花1年的光陰。千萬不要只是在裝修現場說說，務必請設計公司出一整套的設計圖，圖面是最清楚的溝通橋樑，若你對平面圖無法想像，請花點費用請設計師繪製3D圖，才不會平面圖討論個半天結果做出來與想像不同，許多糾紛就是這樣來的。另外報價單明細非常重要，任何特殊需求都要在這邊列出細項，請設計公司少用 “1式” 這種含糊的單位來涵蓋底下龐大的細部工程。最後當然就是廠商做到哪，你錢就付到哪，按契約白紙黑字操作就能減少操煩。

4.履約保證

裝修蟑螂，不外乎想在工程前期就把大量資金撈到，一走了之，因此會有種種讓你掏出費用的話術，想避免這種低劣的廠商就是在動工前就使用履保這項服務，通常他們一聽到要用履保就會打退堂鼓了，即便履保服務需要付一筆費用(通常是總工程款的1%)，但與日後的糾紛相比，我想這筆費用划算到不行。

住宅消保會的履約保證

5.注意話術

裝修蟑螂會如此橫行，就是因為他們非常懂人性、熟稔心理學，往往消費者一步步進入圈套仍渾然不覺。

以下經典案例，相同行為確有不同的心理解讀：
禱告時可以抽菸嗎？神父說：當然不行。
抽菸時可以禱告嗎？神父說：當然可以。

這就是話術厲害的地方。

6.法律糾紛紀錄

一家公司的案底越多，總是會讓人不放心，可至下列網址查詢公司是否有相關案底。
https://www.lawsq.com/
https://www.lawsnote.com/

7.相關證照、獎項

雖然這些不是必要，但也是加分項目。一定要明瞭這件事：要花業者時間、精力、能力才能取得的證明越多，這業者就更可靠。但商人真的很厲害，知道設計裝修業者與消費者喜歡這些 “身分認同”，以致目前有許多名不見經傳的證照與獎項是業者簡單花錢就能取得，就要分辨清楚了。

8.索取發票

一間正派的公司，即便在最初付訂金的階段也會主動開發票，一定要保管好這些裝修工程相關的發票，不僅能抵所得稅，未來賣屋時也能認列成本，抵房地合一稅。

但每張發票的背後會被抽不少稅額，開公司畢竟要賺錢才能永續，也因此會反映在最終價格上，所以一間合法且守法的設計裝修公司價格自然會比坊間個人工作室、私人業者高，但相對也格外有保障。

文章的最後再次提醒：

不要貪、懶！這就是不良業者進攻的破口。

材料即將要大漲了、買A送B、免丈量費、免設計費、免監工管理費…… 以上參考就好，羊毛出在羊身上，免費的往往最貴。